Uwaga! Dokonanie zakupu w naszym sklepie wiąże się z akceptacją poniższego regulaminu.

Spis punktów:
1. Ochrona danych osobowych.
2. Organizacja sprzedaży.
3. Opisy i zdjęcia produktów.
4. Składanie zamówień, potwierdzenia i anulowanie zamówienia.
5. Dostawa.
6. Wysyłka, transport i odbiór przesyłki.
7. Forma płatności.
8. Dostępność, ceny.
9. Przesyłki do sklepu Foto-Net.
10. Zwroty towaru.
11. Reklamacje i skargi.
12. Gwarancja i serwis.
13. Fachowa obsługa.
14. Gwarancja niskich cen.
15. Utylizacja.
16. Inne

1. Ochrona danych osobowych.
Wszystkie dane przesyłane przez klienta do naszego sklepu, są chronione zgodnie z Ustawą o danych osobowych i nie ulegają przetwarzaniu w jakichkolwiek innych celach niż realizacja zamówień. Kupujący ma na żądanie pełne prawo wglądu, poprawienia lub żądania zaprzestania (skasowania) przetwarzania swoich danych przechowywanych w bazie sklepu Foto-Net zgodnie z Ustawą "o świadczeniu usług drogą elektroniczną" z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U. z 2002r, Nr 144, poz. 1204). Złożenie zamówienia w sklepie Foto-Net oznacza zgodę na przetwarzanie danych osobowych, przez firmy Foto-Net Katarzyna Zdrowak i Foto-Net Ireneusz Zdrowak, celem jego realizacji. Po realizacji zamówienia dane mogą zostać usunięte na wyraźną, pisemną dyspozycję klienta wysłaną na adres e-mailowy: info@foto-net.pl, pocztą na adres firmy lub pod numer faksu 058-555-93-34. W przypadku gdy klient nie zadysponuje usunięcia danych, będą one przechowywane z zachowaniem wszelkich wymaganych norm poufności do czasu realizacji kolejnego zamówienia lub dyspozycji usunięcia z naszej bazy. Sklep posiada wspólną bazę danych osobowych dla firm Foto-Net Katarzyna Zdrowak i Foto-Net Ireneusz Zdrowak.

2. Organizacja sprzedaży.
a.) Sprzedaż poprzez sklep Foto-Net obsługiwana jest przez dwie firmy Foto-Net Katarzyna Zdrowak i Foto-Net Ireneusz Zdrowak posiadające wspólną bazę klientów.

b.) Informacja o tym z którą firmą kupujący będzie zawierał umowę kupna/sprzedaży, decydując się na zakup, dostępna jest: w karcie produktu poprzez wyróżnik ikony koszyka dla Foto-Net Katarzyna Zdrowak oraz dla Foto-Net Ireneusz Zdrowak. Informacja taka znajduje się również w koszyku, gdzie towary oznaczone są odpowiednio (K) dla Foto-Net Katarzyna Zdrowak i (I) dla Foto-Net Ireneusz Zdrowak przy nazwie produktu.

c.) Kupujący otrzymuje dokument zakupu zgodnie z zamówieniem. Oznacza to, że dokument zakupu na dany towar jest wystawiony przez tą firmę z którą kupujący zawarł umowę kupna/sprzedaży. Procedura ta wskazuje sytuacje gdy do jednego zamówienia zostaną wydane dwa dokumenty zakupu.

d.) W przypadku niemożliwości realizacji zamówienia przez jedną z firm a zaistnienia możliwości obsługi transakcji przez drugą firmę, kupujący będzie informowany o tym fakcie przez pracowników sklepu.

3. Opisy i zdjęcia produktów.
Mimo dołożenia szczególnych starań nie gwarantujemy, że publikowane na witrynie sklepu Foto-Net specyfikacje techniczne, zdjęcia oraz opisy produktów nie zawierają nieścisłości lub błędów. Mogą one wynikać z nieprawidłowych danych, dostarczanych przez producentów sprzętu lub z innych, niezamierzonych przyczyn. Nieścisłości i błędy te nie są jednak podstawą ew. roszczeń innych niż wynikające z przepisów aktualnie obowiązującego prawa. W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt przed dokonaniem zakupu celem potwierdzenia specyfikacji. Zdjęcia produktów to ilustracje poglądowe i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. Nie zmienia to jednak nigdy ich właściwości. Zdjęcia produktów mogą zawierać elementy dodatkowe nie wchodzące w skład zestawu np. przy torbie fotograficznej aparaty i obiektywy dla zobrazowania jej pojemności.

4. Składanie zamówień, potwierdzenia i anulowanie zamówienia.
a.) Sklep Foto-Net przyjmuje zamówienia w formie: poprzez system strony www.foto-net.pl, pocztą elektroniczną na adres info@foto-net.pl, telefonicznie pod numerem: 058-551-84-44, faksem 058-555-93-34 lub osobiście w siedzibie sklepu. Zamówienia realizujemy w kolejności ich składania.

b.) Zamówienia niepotwierdzone przez klienta e-mailem, faksem, telefonicznie, osobiście bądź poprzez system strony www.foto-net.pl, nie będą brane pod uwagę w procesie realizacji zamówienia/rezerwacji towaru, nie trafią też do kolejki zamówień oczekujących na realizację co jest ważne w przypadku np. niewielkiej liczby promocyjnych egzemplarzy danego produktu. Potwierdzenie ma na celu weryfikację oświadczenia woli składającego zamówienie.

c.) Zamówienie może zostać anulowane do momentu realizacji, czyli do potwierdzenia przez sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, o czym informujemy drogą poczty elektronicznej.

d.) Informacja udzielona przez sprzedawcę o przyjęciu zamówienia do realizacji, na podstawie zaakceptowanej przez obie strony oferty, wysyłana poprzez pocztę elektroniczną, jest jednoznaczna z zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącą obie strony transakcji.

e.) W przypadku gdy klient nie dysponuje możliwością komunikacji poprzez pocztę elektroniczną wszelkie informacje o których mowa w pkt. 4c i 4d mogą zostać przekazane za pomocą innych, dostępnych dla klienta środków komunikacji takich jak telefon, faks, list polecony itp.

f.) W przypadku odbioru osobistego w siedzibie sklepu (opcja dostępna w koszyku), złożenie zapotrzebowania poprzez stronę www, pocztę e-mail, faks, list polecony, telefonicznie lub z pomocją innego środka porozumiewania się na odległość poczytuje się za przyjęcie rezerwacji na dany produkt i przygotowanie towaru do zakupu. Moment zawarcia umowy kupna sprzedaży następuje natomiast przy odbiorze towaru w sklepie, po zbadaniu przez klienta przedmiotu zakupu oraz osobistej akceptacji oferty.

5. Dostawa.
a.) Towar dostarczany jest do klienta:
- jako przesyłka pocztowa przez Pocztę Polską
- jako przesyłka kurierska firmą kurierską www.ups-poland.com
- klient może też odebrać sprzęt osobiście w siedzibie sklepu, w godzinach jego pracy.

Wraz z towarem wydawane są warunki sprzedaży w formie regulaminu, dokument gwarancyjny oraz faktura VAT lub paragon fiskalny. W przypadku braku któregokolwiek z tych dokumentów prosimy o zgłoszenie tego faktu do nas celem uzupełnienia braków.

Uwaga! Zanim Państwo się do nas wybiorą prosimy o rezerwację sprzętu, którym są Państwo zainteresowani, drogą telefoniczną lub e-mailową ew. składając zamówienie. Pozwoli to uniknąć ew. braków towarowych na czas Państwa wizyty.

b.) Czas dostawy wynosi zwykle 1-7 dni roboczych (czas ten może się wydłużyć z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, np.: przyczyny losowe, logistyczne itp). Czas dostawy przesyłki z towarem, którego nie ma aktualnie w magazynie uzależniony jest od producenta/importera towaru oraz przewoźnika i wynosi maksymalnie do 2-4 tygodni gdy towar trzeba specjalnie sprowadzać. Termin dostawy można potwierdzić telefonicznie lub elektronicznie przed złożeniem zamówienia. Jeżeli towar znajduje się w magazynie, co można sprawdzić i potwierdzić na stronach naszego serwisu, powinien trafić do Państwa w przeciągu 1-3 dni roboczych.

System sklepu Foto-Net przy niektórych produktach informuje o spodziewanym czasie dostarczenia produktu, jednak wskazana jest weryfikacja tych informacji celem uściślania terminu. W przypadku niektórych produktów sprowadzanych pod specjalne zamówienie czas dostawy towaru może być dłuższy od podanego maksymalnego lub może być niemożliwy do określenia. W takim przypadku wskazane jest wystosowanie zapytania celem uzyskania informacji o szczegółach dostępności produktu. O ewentualnych opóźnieniach w dostawach i ich przyczynach informujemy indywidualnie klienta za każdym razem gdy takie opóźnienie nastąpi.
Informacja o czasie realizacji dostawy danego produktu oraz jego cenie nie jest ofertą w rozumieniu kodeksu cywilnego.

c.) Nie ma możliwości określenia dokładnej godziny dostawy przesyłki. W przypadku firmy kurierskiej można określić jedynie godzinę do której kurier ma się pojawić z przesyłką, usługa ta jest dodatkowo odpłatna w/g aktualnych stawek, które poda pracownik sklepu (prosimy ew. zaznaczyć w uwagach do zamówienia - specjalne pole przygotowano w formularzu). Przesyłkę można monitorować, na podstawie numeru listu przewozowego, dostarczonego drogą e-mailową w dniu realizacji zamówienia. W przypadku kuriera proszę odszukać na stronie spedytora adres najbliższego przedstawicielstwa i podając numer listu przewozowego (jest automatycznie generowany i przesyłany do Państwa pocztą elektroniczną po wysyłce paczki z naszego magazynu, dotyczy również przesyłek pocztowych) ustalić szczegóły dostawy. Adres strony internetowej firmy kurierskiej www.ups-poland.com. W przypadku przesyłki pocztowej prosimy o kontakt z najbliższym oddziałem Poczty Polskiej, który Państwa obsługuje.

d.) Faktury VAT wystawiane są od razu lub do 7 dni kalendarzowych za zwrotem paragonu. Data widniejąca na fakturze zawsze zgodna jest z datą jej wystawienia.

e.) Przesyłka kurierska dostarczana jest do 48 godzin od dnia nadania (zwykle 24 wyłącznie dni robocze), przesyłka pocztowa zwykle do 5 dni, list polecony priorytetowy zwykle 1 dzień. W przypadku gdyby przesyłka nie dotarła do Państwa o czasie, prosimy o kontakt z firmą kurierską lub najbliższą placówką Poczty Polskiej która Państwa obsługuje i podanie numeru przesyłki celem ustalenia jej losów. Za czas dostawy przesyłki do adresata, od momentu jej wydania, odpowiedzialność ponosi przewoźnik.

f.) Nie istnieje możliwość dostarczenia towaru w weekend i dni ustawowo wolne od pracy. O aktualnych kosztach niestandardowych przesyłek poinformuje Państwa sprzedawca przed zawarciem umowy kupna/sprzedaży. Koszyk sklepu Foto-Net oblicza automatycznie koszt przesyłki kurierskiej bez uwzględnienia kosztów przesyłek niestandardowych. Przed złożeniem zamówienia koszty transportu można obliczyć kalkulatorem kosztów transportu dostępnym na naszej stronie www.

6. Wysyłka, transport i odbiór przesyłki.
a.) W momencie odbioru przesyłki kurierskiej odbiorca powinien sprawdzić czy opakowanie z towarem nie zostało naruszone. Paczka oklejona jest taśmami firmowymi i wyłącznie firmowymi, które nie mogą nosić śladów uszkodzenia. W przypadku stwierdzenia, że taśmy zostały naruszone, opakowanie oklejone jest inną taśmą lub paczka jest uszkodzona w sposób widoczny, należy spisać w obecności kuriera protokół (odpowiedni druk reklamacyjny posiada przy sobie kurier firmy przewozowej) i nie odbierać przesyłki oraz niezwłocznie skontaktować się ze sklepem Foto-Net. Uwaga! Firma kurierska nie umożliwia sprawdzenia zawartości przesyłki przy odbiorze przed uiszczeniem opłaty z tego powodu nasze przesyłki pakowane są w taki sposób by łatwo było ocenić, czy ich zawartość jest nienaruszona.

b.) Po odbiorze nieuszkodzonej przesyłki należy w obecności kuriera otworzyć paczkę i sprawdzić czy zgadza się jej zawartość oraz czy towary nie są uszkodzone. W razie konieczności należy spisać protokół i szybko skontaktować się z naszym sklepem. Protokół odbioru spisany w obecności kuriera jest jedyną podstawą do uznania reklamacji innych niż wynikających z gwarancji, rękojmi lub z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową. Odpowiedni druk reklamacyjny posiada przy sobie kurier firmy przewozowej i ma obowiązek go wypełnić, czego należy dopilnować.

c.) W przypadku przesyłki kurierskiej przewoźnik gwarantuje dostawę do 48 godzin od momentu nadania przesyłki. W przypadku gdyby kurier z przesyłką nie dotarł do Państwa w tym terminie z winy przewoźnika, gwarantujemy zwrot poniesionych kosztów przesyłki, jeśli były przez Państwa opłacone a fakt opóźnienia dostawy zostanie zgłoszony nie później niż 2 dni od dnia w którym przesyłka powinna zostać dostarczona.

d.) Ponieważ kurier dostarcza przesyłkę raz dziennie w godzinach pracy, warto przemyśleć czy jako adresu dostawy nie podać adresu Państwa pracy. Unikną Państwo w ten sposób ewentualności awizowania przesyłki i odbioru jej w terminie późniejszym. Przesyłki można również odbierać osobiście w oddziale firmy kurierskiej , po uprzednim uzgodnieniu z przewoźnikiem.

e.) W przypadku zaistnienia wątpliwości (np. podejrzenie naruszenia lub zniszczenie opakowania) podczas odbioru przesyłki pocztowej należy sprawdzić przed odbiorem wagę przesyłki w urzędzie pocztowym w obecności pracownika poczty. Nie należy w takiej sytuacji odbierać przesyłki od listonosza tylko we właściwym oddziale Poczty Polskiej. Waga paczki powinna być identyczna lub minimalnie (o kilka gram) różna od wagi opisanej na przesyłce, na liście przewozowym wypełnianym przez pracownika poczty. W przypadku gdy waga nie zgadza się z opisaną na paczce lub przesyłka jest zniszczona nie należy jej odbierać i jak najszybciej skontaktować się ze sklepem Foto-Net.
Przesyłkę przy odbiorze należy dokładnie obejrzeć czy opakowanie nie zostało uszkodzone. W przypadku stwierdzenia, że taśmy zostały naruszone, opakowanie oklejone jest inną taśmą lub paczka jest uszkodzona w sposób widoczny, nie odbierać przesyłki oraz niezwłocznie skontaktować się ze sklepem Foto-Net.

f.) W przypadku przesyłek pocztowych istnieje możliwość sprawdzenia (przed zapłaceniem), czy zawartość paczki zgadza się z zamówieniem. Aby skorzystać z usługi oferowanej przez Pocztę Polską, należy zamawiając towar zaznaczyć odpowiednią opcję w koszyku sklepu. Paczki zamawianej w tym trybie nie przynosi listonosz, tylko trzeba ją odebrać osobiście na poczcie. Możliwość sprawdzenia zawartości paczki przed uiszczeniem opłaty nie dotyczy wysyłek kurierskich.

g.) Informujemy, że nasze przesyłki pakowane są PROFESJONALNIE i bezpiecznie. Zamawiając u nas towar nie musicie się Państwo obawiać o jego bezpieczeństwo w czasie transportu. Wszystkie przesyłki kurierskie są ubezpieczone.

e.) W przypadku wybrania płatności "przy odbiorze przesyłki" dowodem wpłaty jest podpisany przez przewoźnika list przewozowy. Przewoźnik nie wyda Państwu przesyłki dokąd nie uiścicie Państwo należności.

h.) System sklepu Foto-Net informuje o dacie nadania przesyłki w dniu realizacji zamówienia (wydania jej przewoźnikowi) za pomocą poczty elektronicznej.

i.) Nie gwarantujemy dotrzymania terminów dostarczania przesyłek przez Pocztę Polską określanych regulaminem tej firmy.

j.) Istnieje możliwość nadania paczki POSTE-RESTANTE Pocztą Polską. POSTE-RESTANTE to usługa polegająca na dostarczeniu przesyłki do określonej przez nadawcę placówki pocztowej, do której adresat sam zgłasza się po odbiór. Przesyłki nadawane na poste-restante nie są doręczane przez listonoszy. O życzeniu nadania paczki w tej formie prosimy poinformować w uwagach do zamówienia.

k.) Nie wysyłamy przesyłek firmami kurierskimi innymi niż www.ups-poland.com ze względu na ich bezpieczeństwo.

7. Forma płatności.
Forma płatności za towar pozostaje do wyboru:
- gotówką przy odbiorze przesyłki/towaru
- przelewem na konto (towar zostaje wysłany/wydany od nas po wpłynięciu wpłaty na konto)
- sprzedaż na raty w jednym z systemów ratalnych dostępnych w naszym sklepie

W przypadku przelewu formalności odbywają się w następujący sposób: kiedy mamy przygotowaną przesyłkę kontaktujemy się z Państwem i prosimy o wpłacenie pieniędzy na nasze konto (prosimy nie wpłacać pieniędzy wcześniej niż o to poprosimy). Z chwilą zaksięgowania wpłaty na naszym koncie wysyłamy do Państwa paczkę z towarem lub informację, że towar można odebrać. W ten sposób czas od wpłacenia pieniędzy na konto do otrzymania przez Państwa przesyłki jest minimalny.

8. Dostępność, ceny.
a.) Sklep Foto-Net posiada informację o swoich stanach magazynowych dostępną dla klientów. Zamówienie złożone w naszym sklepie, w przypadku czasowego braku określonego towaru w danej cenie, traktowane jest jako rezerwacja towaru. Trafia ono wtedy do kolejki i zgodnie z nią jest realizowane kiedy tylko towar do nas dotrze od producenta. Jednakże w przypadku całkowitego braku towaru z przyczyn od nas niezależnych (np. zakończenie linii produkcyjnej, koniec wyprzedaży, zbyt mała ilość dostępnych egzemplarzy, zmiana oferty, zakończenie oferty promocyjnej) klienci są informowani o braku produktu i staramy się przedstawić im oferty zastępcze.

b.) Ceny umieszczone przy produktach, w momencie złożenia zamówienia poprzez koszyk sklepu Foto-Net, są wiążące dla obu stron transakcji. Zastrzegamy sobie jednak prawo do korekty cen w związku z przypadkami zmiany kursu walut, znaczną zmianą cen zakupowych u dystrybutorów lub innych przyczyn niezależnych. O wszelkich zmianach informujemy niezwłocznie e-mailowo osoby zainteresowane celem akceptacji lub odrzucenia. Ceny korygujemy też możliwie najszybciej na naszych stronach www.

9. Przesyłki do sklepu Foto-Net.
a.) Wszelkie przesyłki nadawane na koszt sklepu Foto-Net po wcześniejszym ustaleniu ze sprzedawcą należy nadawać firmą kurierską www.ups-poland.com. Przesyłki nadawane za zwrotem kosztów należy nadawać, po wcześniejszym ustaleniu ze sprzedawcą, Pocztą Polską (paczka pocztowa zwykła priorytetowa lub list polecony priorytetowy). Przesyłki nadane w inny sposób i/lub bez ustalenia ze sprzedawcą, na koszt sklepu Foto-Net lub za zwrotem kosztów nie zostaną odebrane ew. ich koszty zostaną zwrócone wyłącznie w wysokości aktualnych stawek obowiązujących w firmach przewozowych wskazanych powyżej dla sprzedawcy na dzień wysyłki przesyłki. Przesyłki wysyłane do sklepu Foto-Net należy zapakować w sposób gwarantujący bezpieczeństwo i ochronę transportowanego sprzętu oraz opakowania. Sugerujemy ubezpieczać przesyłki na kwotę stanowiącą wartość transportowanego towaru w przypadku przesyłek kurierskich. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki oddane w opiekę przewoźnikowi.

b.) Za zasadę przyjmuje się, że przesyłki nadawane na koszt sklepu Foto-Net (w tym reklamacje), należy wysyłać firmą kurierską www.ups-poland.com. Zasada ta dotyczy przesyłek zawierających towar o wartości powyżej 499 PLN z VAT. Natomiast przesyłki nadawane za zwrotem kosztów należy nadawać Pocztą Polską korzystając z usługi "paczka pocztowa zwykła priorytetowa". Zasadę stosuje się w przypadku przesyłki zawierającej towar o wartości mniejszej lub równej 499 PLN z VAT. Ewentualny zwrot kosztów transportu, jeżeli przesyłka zawierała towar reklamowany, nastąpi po uznaniu reklamacji, czyli stwierdzeniu, że wada nie powstała z winy klienta bądź jest skutkiem zaniedbania przez niego procedur odbioru przesyłki opisanych w punkcie 6. W przypadku nie uznania reklamacji, jeżeli przesyłka nadana została na koszt sklepu Foto-Net, sklep Foto-Net będzie domagał się zwrotu kosztów nadania zgodnie z aktualnym cennikiem przesyłek kurierskich dla firmy Foto-Net.

c.) Zasady punktu 9 nie mają zastosowania dla przesyłek nadawanych na koszt i odpowiedzialność klienta. O takich przesyłkach (paczkach, w tym zwrotach) należy nas jednak uprzedzać telefonicznie lub wysyłając e-mail za potwierdzeniem na adres przesylki@foto-net.pl celem przydzielenia numeru nadania, który należy umieścić na paczce przy adresie. Przesyłka bez numeru nadania nie zostanie odebrana, jako, że magazyn nie otrzyma dyspozycji by taką przesyłkę przyjąć.

10. Zwroty towaru.
a.) Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami, w terminie do 10 dni kalendarzowych od daty zakupu i musi fakt ten poprzeć pisemnym oświadczeniem dla sprzedawcy (jako dzień zakupu przyjmuje się dzień dostarczenia przesyłki do klienta przez dostawcę). Przykładowy wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zamieszczamy poniżej. Oświadczenie należy wysłać do sprzedawcy lub załączyć do paczki ze zwracanym towarem.

Przykładowy wzór dla Foto-Net Katarzyna Zdrowak:

     Imię i nazwisko:...................................................
     Adres zamieszkania:...........................................
     Nazwa sprzedawcy: Foto-Net Katarzyna Zdrowak
     Adres sprzedawcy: Ul. Kolberga 1, 81-881 Sopot

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
Oświadczam, że zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271) odstępuję od umowy............................................
nr............................................................
zawartej dnia.................. w.............................
Proszę o zwrot kwoty....................................... zł
słownie:......................................................
na konto nr ..................................................
Zwracam w stanie niezmienionym ...............................
otrzymany dnia ...............................................

Podpis konsumenta.............................................


Przykładowy wzór dla Foto-Net Ireneusz Zdrowak:

     Imię i nazwisko:...................................................
     Adres zamieszkania:...........................................
     Nazwa sprzedawcy: Foto-Net Ireneusz Zdrowak
     Adres sprzedawcy: Ul. Kolberga 1, 81-881 Sopot

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
Oświadczam, że zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271) odstępuję od umowy............................................
nr............................................................
zawartej dnia.................. w.............................
Proszę o zwrot kwoty....................................... zł
słownie:......................................................
na konto nr ..................................................
Zwracam w stanie niezmienionym ...............................
otrzymany dnia ...............................................

Podpis konsumenta.............................................


Podstawa prawna:
Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
(Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) Art. 2. 1., Art. 10. 1

b.) Zwrot towaru, o którym mowa w pkt. a, odbywa się na koszt klienta. Sprzęt zwracany zgodnie z pkt. a, nie może nosić oznak użytkowania. Każdy element zestawu musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym, a oprogramowanie dostarczone na nośnikach nie może nosić znamion użytkowania. W przypadku niespełnienia powyższego warunku sprzęt nie zostanie przyjęty. Nie dopuszcza się sprzedaży sprzętu do testów.
Prawo zwrotu dotyczy również produktów zastępczych, oferowanych w zamian przedmiotów niedostępnych w momencie zawierania umowy. W przypadku zwrotu towaru zastępczego jego koszt pokrywa sprzedawca jednak należy wcześniej uzgodnić z nim rodzaj przesyłki zwrotnej.

c.) Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę. Wraz z odsyłanym towarem klient winien zwrócić wszelkie produkty/świadczenia, które otrzymał gratisowo, a/lub których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanego sprzętu.

d.) Towary zakupione osobiście w sklepie przez klienta nie podlegają zwrotowi.

e.) W sytuacji, gdy klient zdecyduje się na zwrot towaru a decyzje poprze pisemną deklaracją, umowę kupna sprzedaży uważa się za nie byłą i klientowi zostanie wystawiona faktura korygująca do dokumentu zakupu. Po odesłaniu przez klienta podpisanej kopii faktury korygującej zwrócona zostanie kwota stanowiąca wartość zakupionego sprzętu pomniejszona o koszty dostawy w przypadku gdy ponosił je sklep Foto-Net, i ew. inne koszty, które wykazał sklep, związane z dostarczeniem i obsługą towaru. Punkt ten nie dotyczy towarów zastępczych.

f.) Gwarantujemy pieniężny zwrot wartości zwracanych produktów w terminie do 7 dni od momentu otrzymania podpisanej przez klienta faktury korygującej. Gwarantujemy zwrot pieniędzy w przypadku niewykonania umowy kupna sprzedaży w sytuacji, gdy dokonana została przedpłata za towar. Gwarancja zwrotu pieniędzy jest niezależna od formy płatności jaką wybrał klient w czasie regulacji należności za towar. Zwrot środków pieniężnych dokonywany jest wyłącznie przelewem na wskazane polskie konto bankowe lub w formie gotówkowej wypłaty do rąk własnych właściciela zwracanej rzeczy za potwierdzeniem pisemnym wydania środków.

W przypadku sprzedaży ratalnej gwarantujemy zwrot do klienta, nadpłaconych środków, jeżeli takowe były wpłacane tytułem wpłaty własnej do kredytu. Zwrot środków następuje na warunkach zgodnych z zapisem w umowie dostarczonej od kredytodawcy i podpisanej przez klienta.

g.) W przypadku zwrotu wadliwego sprzętu, zakupionego wysyłkowo, koszty przesyłki pokrywa sklep Foto-Net. Wada musi jednak zostać stwierdzona i zgłoszona nie dalej niż na drugi dzień od dnia dostarczenia towaru, po tym terminie reklamacja odbywa się poprzez właściwy serwis wskazany przez sprzedawcę. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy klienta.

h.) Po otrzymaniu przesyłki klient winien dokładnie sprawdzić paczkę i otrzymany sprzęt wykorzystując procedurę podaną w punkcie 6 i o ewentualnych usterkach niezwłocznie poinformować sprzedawcę.

i.) Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku nagrań audio i wideo oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych, także programów dostarczanych wraz ze sprzętem fotograficznym, po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania.

j.) Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt. a, dotyczy także sprzedaży ratalnej, przy umowach zawieranych na odległość, zgodnie z warunkami umowy kredytowej.

11. Reklamacje i skargi.
a.) Zgłoszenia wszelkich reklamacji przyjmujemy PISEMNIE pod adresem reklamacje@foto-net.pl, listownie lub pod numerem firmowego faksu 058-555-9334.

b.) Skargi można składać pod adresem: skargi@foto-net.pl, listownie lub pod numerem firmowego faksu  058-555-9334.

c.) Reklamacje i skargi można też złożyć osobiście w siedzibie sklepu.

d.) W przypadku zaistnienia braku porozumienia w sprawie złożonej skargi istnieje możliwość pozasądowego rozstrzygania sporów na witrynie Euro-Label (www.euro-label.com).

12. Gwarancja i serwis.
a.) Wszystkie towary objęte są co najmniej 12 miesięczną gwarancją producenta, dystrybutora lub naszego sklepu. Treść i warunki gwarancji precyzuje dokument gwarancyjny wydany do towaru lub specyfikacja podana przez producenta/importera na opakowaniu produktu, bądź jego stronie internetowej właściwej dla kraju sprzedaży. Jeżeli treść gwarancji nie mówi inaczej, gwarancja obowiązuje tylko na terenie naszego kraju. Jeżeli treść gwarancji nie mówi inaczej, gwarancja obejmuje wady fabryczne i usterki wynikające z wad ukrytych zakupionego sprzętu. Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy. Uszkodzenia wynikające z winy użytkownika lub z przyczyn nie tkwiących w rzeczy (w tym np.: zalanie cieczą, uderzenie sprzętu, samodzielna naprawa, użytkowanie niezgodnie z przeznaczeniem) nie będą stanowić podstaw do uznania reklamacji. Gwarancja obejmuje tylko produkty zakupione w naszym sklepie.

b.) Towary, do których została wydana oryginalna karta gwarancyjna, podlegają naprawie w autoryzowanym serwisie wymienionym na kartach gwarancji lub wskazanych przez gwaranta. Z kartą gwarancyjną należy do serwisu dostarczyć również dowód zakupu. W pozostałych przypadkach reklamacje należy składać w naszym sklepie, u sprzedawcy. Zobowiązujemy się tym samym w przypadku uznania reklamacji w ramach i na warunkach gwarancji, naprawić lub w przypadku niemożliwości naprawy, wymienić reklamowany produkt na wolny od wad lub zastępczy nie gorszy od reklamowanego o takich samych lub podobnych cechach i możliwy do wykorzystania w celu w jakim nabył go kupujący. W dalszej kolejności zobowiązujemy się, po konsultacji z klientem, zwrócić aktualną równowartość pieniężną reklamowanego produktu wyliczona w oparciu o rynek wtórny lub w oparciu o aktualną cenę ekwiwalentu sprzętowego będącego w bieżącej ofercie rynkowej. Gwarancja nie wyłącza odpowiedzialności z tytułu uprawnień kupującego, wynikających z niezgodności towaru z umową w przypadku sprzedaży konsumenckiej.

Informujemy, że karta gwarancyjna, jeśli została wydana, opieczętowana pieczęcią sklepu i oznaczona datą od której biegnie, wraz z dowodem zakupu stanowi komplet/element sprzedanego towaru. Zobowiązujemy klienta do dostarczenia tych dokumentów wraz z reklamowanym towarem w przypadku składania reklamacji. Opieczętowana karta gwarancyjna wraz z dowodem zakupu stanowi podstawę do identyfikacji egzemplarza towaru po numerach seryjnych oraz potwierdzenia faktu zawarcia umowy kupna sprzedaży z określeniem czasu rozpoczęcia biegu okresu gwarancyjnego.

W przypadku gdy karta gwarancyjna nie została wydana, za dokument uprawniający do skorzystania z gwarancji lub dochodzenia swoich praw z tytułu wady produktu, przyjmuje się dowód zakupu wydany przez nasz sklep oraz opakowanie produktu z identyfikatorem naszego sklepu - naniesionym elementem graficznym oznaczonym jako gwarancja, jeśli zostało wydane lub inny dokument oznaczony jednoznacznie jako gwarancja, wydany przy zakupie.

Bardzo prosimy o przechowywanie wymaganych dokumentów przez okres trwania gwarancji, ponieważ brak tych dokumentów w momencie składania reklamacji może uniemożliwić jej uznanie.

c.) Wszelkie problemy i zgłoszenia gwarancyjne/reklamacyjne przyjmujemy wyłącznie PISEMNIE pod adresem reklamacje@foto-net.pl, listownie, pod numerem firmowego faksu 058-555-93-34 lub osobiście w siedzibie sklepu. Po przesłaniu/przekazaniu zgłoszenia otrzymają Państwo dalsze instrukcje. Prosimy NIE WYSYŁAĆ do nas reklamowanego sprzętu bez wcześniejszego zgłoszenia oraz bez dokumentu RMA który otrzymają Państwo po kontakcie z nami. Przesyłki bez numeru RMA nie zostaną przyjęte.

d.) Nasz sklep zapewnia skuteczną pomoc w kontaktach z serwisem, dla naszych klientów, oraz profesjonalne wsparcie techniczne i pomoc w rozwiązywaniu problemów. Kupując w naszym sklepie nie muszą Państwo martwić się o serwis sprzętu.

13. Fachowa obsługa.
W sklepie Foto-Net mogą Państwo zawsze liczyć na fachową obsługę. W razie wątpliwości lub pytań związanych z zakupem chętnie i szybko odpowiemy na każdy Państwa e-mail lub telefon. Doradzimy i zaproponujemy zestawy dla potrzeb konkretnego użytkownika.

14. Gwarancja niskich cen.
Staramy się zagwarantować najniższe w Polsce ceny za sprzęt pochodzący od polskich, autoryzowanych przedstawicieli najlepszych marek! Dodatkowo kupując zestaw można uzyskać rabat. Porównaj nas z innymi! Jeżeli znajdziesz lepszą ofertę od naszej napisz do nas. Spróbujemy być jeszcze bardziej atrakcyjni cenowo, jeśli to możliwe. Jeżeli nie znajdziesz na naszych półkach poszukiwanego towaru, prosimy o kontakt. Postaramy się sprowadzić na specjalne zamówienie sprzęt lub akcesoria, po atrakcyjnych cenach, lub przekażemy kontakt do odpowiednich osób/firm.

15. Utylizacja.
Sklep FOTO-NET, jako sprzedawca detaliczny, zgodnie z Art. 42. Ustawy z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym, umożliwia swoim klientom nieodpłatne oddawanie zużytego sprzętu  elektronicznego tego samego typu i w ilości nie większej niż zakupiony, celem utylizacji. Czyli przykładowo, w przypadku zakupu cyfrowego aparatu fotograficznego, klient może oddać stary aparat, w celu utylizacji, ponosząc jedynie koszty wysyłki. Sprzęt ten zostanie  następnie, zgodnie z ustawą, zwrócony dystrybutorowi lub przekazany do zakładu przetwarzania.

16. Inne.

• Wystawienie faktury VAT możliwe jest do 7 dni od daty dokonania zakupu.

• Wszystkie firmy zainteresowane współpracą prosimy o kontakt.

• W przypadku nie uregulowania płatności w terminie sprawa zostaje automatycznie przekazana firmie zajmującej się windykacją długów.

• Bardzo prosimy o dokładne przemyślenie zakupu zanim zaczną realizować Państwo zamówienie. Nieprzemyślane decyzje mogą prowadzić do narażenia kupującego na koszty (np. przesyłki towaru).

• Jeżeli mają Państwo pytania - służymy pomocą. Proszę dzwonić lub pisać.

• Regulamin sklepu internetowego Foto-Net jest wyłącznie jego własnością i może być zwielokrotniany (w tym także elektronicznie) wyłącznie za zgodą właściciela utworu.

• Sklep Foto-Net, w trakcie prowadzenia swojej działalności, stosuje kodeks etyczny organizacji Euro-Label - Europejski Kodeks Postępowania: http://www.euro-label.com/

• Sprzedaż prowadzą firmy:
  
  Foto-Net Katarzyna Zdrowak
  ul. Oskara Kolberga 14D/15, 81-881 Sopot
  NIP: 585-122-33-23, regon: 191752252
  Nr ewidencyjny wpisu do rejestru działalności gospodarczej Urzędu Miasta Sopotu: 10472
  
  oraz
  
  Foto-Net Ireneusz Zdrowak
  ul. Oskara Kolberga 14D/15, 81-881 Sopot
  NIP: 547-191-52-56, regon: 220466283
  Nr ewidencyjny wpisu do rejestru działalności gospodarczej Urzędu Miasta Sopotu: 16193
  
  z siedzibą
  ul. Oskara Kolberga 1,
  81-881 Sopot
  
  tel: (0 prefiks 58) 551-84-44
  tel: (0 prefiks 58) 550-68-83
  tel/fax: (0 prefiks 58) 555-93-34
  
  email: info@foto-net.pl